在商务活动中，为了体现相互尊重，需要通过一些行为准则去约束人们在商务活动中的方方面面，这其中包括仪表礼仪，言谈举止，书信来往，沟通等技巧，从商务活动的场合又可以分为办公礼仪，宴会礼仪，迎宾礼仪等。

中英高级礼仪课程大纲

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章节 学习内容 真正了解当今英国皇室贵族礼仪 1.为了迎接国际关系的挑战，英国皇室贵族的角色变化2.英女王与皇室家族会见问候和欢迎贵宾、高官政要及公众的礼仪细节3.国内外与英国皇室成员见面时的礼仪细节4.世界的女主人：英女王陛下 皇室宴请礼仪 1.古往今来的国宴和正式宴请 2.英国皇室的国宴安排 3.皇室餐桌摆台标准 4.服务皇室和贵宾的要点 5.互动实操：皇室标准餐桌摆台 餐桌上的交谈艺术 1.交谈艺术 2.禁忌话题 3.适宜的谈话内容 4.顾及到在场的所有人 皇室礼仪的变迁 1.英国皇室礼仪和传统的变化 2.名媛的起源、伊丽莎白女王统治时期的变化历程 3.英国皇室与媒体 4.从不同的角度探讨英国皇室与媒体：影像、采访和纪录片 皇室英式下午茶 1.下午茶的起源 2.下午茶餐食 3.下午茶享用时间 4.三明治的制作 5.司康的食用技巧 6.下午茶着装要求 7.适宜的谈话内容 英女王的下午茶 1.皇室下午茶的重要性 2.英女王在皇家马会招待下午茶的礼仪细节 3.在巴尔莫勒尔堡的皇室假日和野餐茶会 礼仪与传统文化 礼仪与中国传统文化 礼仪与国学经典著作（论语、礼记、孟子等） 礼仪与职业道德 礼仪与国际惯例、跨文化交流 政务礼仪概述 政务礼仪与其他礼仪区别；政务礼仪培训所需专业知识； 政务礼仪的重点； 政务礼仪的难点； 岗位规范 常见政务礼仪 接待规格；礼宾次序；位次排列；政务会议；媒体应对；公文处理；公务宴请；外宾接待 互联网时代礼仪传播特点 1.礼仪培训在中国的发展 2. 礼仪的时代特点及传播 3. 礼仪讲师面对挑战的横向及纵向发展 4.国学和礼仪在新时代的传承 礼仪课程的精妙设计 1.礼仪课程开发原理 2. 礼仪课程的五星设计 3. 不同行业领域的礼仪课程设计流程 4. 互联网时代的礼仪教学方法迭代与更新 拜先师礼 1. 拜先师礼简介及运用 2.拜先师礼全流程讲解 3.拜先师礼全流程带领 4. 版权礼仪舞蹈作品 礼仪课程的多元创新 礼仪操的编创方法；礼仪与戏剧的奇妙融合；版权音乐礼仪作品《有礼中国人》 ；礼仪游戏的设计与使用 示范课-会议接待礼仪 会议接待核心要素； 会议的服务需求； 服务人员的五项修炼； 余味悠长的客户服务体验

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纪亚飞 22年专注礼仪培训 儿童礼仪版权课程创始人 她所开创的儿童礼仪教学体系闻名全国，开设儿童礼仪讲师班超过160期，培养儿童礼仪讲师超过4400，遍及中国及海外，这个记录无人能及;她所开创的《青少年礼仪讲师班》已在中国传播5年;她所开创的《戏剧&礼仪》让礼仪课程有了更多可能性的传播方式，每一个上过这门课程的人都惊喜惊艳，教学能力与技巧突飞猛进;她所开发设计的大型仪式《入学礼》和《青春礼》受到社会各界广泛关注和报道，包括凤凰网、新浪网、腾讯网、山东教育局等，并在全国幼儿园、小学、社区开展仪式数百场。

Diana Mather 出身英国贵族，出生于上世纪40年代，前BBC女主播 她不但指导女性礼仪，更是成立了世界男性礼仪学校，为众多商业大亨提供服务，同时也是苏富比超级贵宾服务的提供者。她，多年来开创设计和执行了许多服务行业和酒店项目的服务培训。 她也是六本畅销礼仪和公众形象书籍的作者，话题包括个人形象，身体语言，演讲技巧等。